BV Casino

Spela med bonus

På BV Casino finns över 10 000 spel från fler än 100 spelleverantörer. Utbudet omfattar bland annat spelautomater, live casino och flera kategorier av bordsspel.

För spel med riktiga pengar krävs ett konto och en insättning. Uttag, bonusar och vissa kontoåtgärder kan samtidigt bero på verifiering, betalningsmetod och aktuella villkor.

Supporten är tillgänglig dygnet runt. Du kan använda Live Chat på sajten eller skriva till [email protected] när du behöver hjälp med kontot, en transaktion eller ett spelärende.

Bonusar och välkomstbonus

Bonusar på kontot hålls åtskilda från riktiga pengar. När både riktiga pengar och bonusmedel finns tillgängliga används de riktiga pengarna först, medan varje aktiv kampanj följer sina egna regler för aktivering, omsättning och giltighet.

För välkomstbonusen är ordningen viktig: ett steg aktiveras i profilen innan motsvarande insättning görs, och ett aktiverat steg är tillgängligt i 72 timmar. Stegen används i ordning, så ett senare steg ersätter inte ett tidigare som ännu inte har hanterats.

1. Aktivera det aktuella bonussteget i profilen.
2. Gör insättningen inom den tidsperiod som gäller för steget.
3. Följ omsättningskravet och kontrollera hur länge bonusen är aktiv.
4. Kontrollera bonusstatusen innan du begär ett uttag.

Om du vill kontrollera giltighet, omsättning, undantagna spel och andra begränsningar finns mer under alla bonusvillkor.

Välkomstbonus i tre steg

Det första steget börjar från en insättning på €10 och ger 100 % upp till €500. Till steget hör också 100 gratissnurr i Joker Stoker, fördelade med 50 per dag.

• Första insättningen: från €10, 100 % upp till €500 och 100 gratissnurr.
• Andra insättningen: från €15 till €30 kan bonusen vara 75 % upp till €500 och 50 gratissnurr.
• Vid en andra insättning från €30 anges i stället 125 % upp till €500 och 50 gratissnurr.
• Tredje insättningen: från €20, 120 % upp till €1 000 och 75 gratissnurr.

Varje steg behöver aktiveras separat och ordningen ska följas. Den fullständiga strukturen finns på sidan om välkomstbonusens tre steg.

Villkor som påverkar bonusen och uttag

Välkomstbonusens kontantdel har ett omsättningskrav på x40, medan vinster från välkomstbonusens gratissnurr har x30. Omsättningen ska normalt slutföras inom fem dagar; annars kan bonusen tas bort.

• Maximal konvertering från välkomstbonusen är fem gånger bonusbeloppet.
• Flera aktiva kampanjer omsätts separat och kan följas i profilen.
• Vanliga bonusar och gratissnurr löper normalt ut efter fem dagar om de detaljerade kampanjvillkoren inte anger något annat.
• Ett uttag av insatt belopp innan omsättningen är klar kan innebära att aktiva bonusar och gratissnurr förverkas.
• Live casino och bordsspel räknas inte till omsättningen för casinobonus.
• Bonusbidraget kan skilja sig mellan spel och spelleverantörer.

För bonusar i SEK som omfattas av den publicerade casinobonusregeln anges en maximal insats på 50 SEK per snurr. Det betyder inte att SEK är standardvaluta för ett konto; den aktuella valutan och kampanjens villkor ska alltid kontrolleras där bonusen visas.

Om en aktuell kampanj använder en bonuskod kan koden skrivas in eller klistras in i kodfältet och aktiveras där kampanjen erbjuder den funktionen. En permanent bonuskod för alla konton ska inte förutsättas; kontrollera den aktuella kampanjen i profilen eller bonusvyn.

Insättningar för spel med riktiga pengar

För att spela med riktiga pengar behöver du ett konto och en insättning. Börja med knappen Deposit, öppna kassan och välj bland de betalningsmetoder som visas för ditt konto.

• Använd endast en betalningsmetod som tillhör dig.
• Insättningar från någon annan är inte tillåtna.
• Kontantinsättningar accepteras inte.
• Namnet på ett betalkort ska stämma överens med kontoägaren.
• För en e-plånbok ska e-postadressen stämma med den registrerade e-postadressen.
• Anonyma betalningsinstrument accepteras inte.
• Om ingen betalningsbekräftelse visas bör du kontrollera transaktionen och därefter kontakta supporten.

En betalning kan stoppas eller granskas om uppgifterna inte stämmer eller om transaktionen bedöms som misstänkt. Det är därför bättre att kontrollera namn, e-postadress och vald metod innan betalningen skickas.

För ett steg-för-steg-flöde genom kassan kan du läsa så fungerar insättningar.

Betalningsmetoder i kassan

Vilka betalningsmetoder som faktiskt kan användas beror på det som visas i kassan för det aktuella kontot och regionen. Bland publicerade alternativ finns WebPay samt metoder som Bitcoin, Tether, Binance Pay, Litecoin, TON och Dogecoin, men ett namngivet alternativ ska inte tolkas som universellt tillgängligt.

• Kontrollera metoden direkt i kassan innan du gör betalningen.
• Använd ett betalningsinstrument som kan kopplas till dig som kontoägare.
• Om insättningsmetoden inte kan ta emot uttag kan ett bankkonto eller annat verifierbart betalningsinstrument behöva användas för utbetalningen.
• En bekräftad betalning kan vara slutgiltig och inte möjlig att avbryta eller återbetala via betalningsflödet.

Minsta och högsta insättning kan skilja sig mellan betalningsmetoder. Använd därför de gränser som visas i din aktuella kassa i stället för att utgå från ett generellt belopp.

Uttag, tider och status

Innan ett uttag kan behandlas behöver betalningarna på kontot vara verifierade och nödvändig verifiering vara slutförd. Profilen ska också vara komplett, och minst en insättning krävs innan uttag kan göras.

Som huvudregel används samma betalningsmetod för uttag som för insättning. Om den använda metoden inte kan ta emot pengar kan ett bankkonto eller ett annat betalningsinstrument som på ett tillförlitligt sätt kan kopplas till kontoägaren behöva användas.

För uttag över motsvarande 1 000 USD kan identitetshandling krävas. Det kan exempelvis handla om ID eller pass, och kortuppgifter kan behöva visas i maskerad form.

Om den sammanlagda omsättningen är lägre än två gånger insättningen kan upp till 20 % hållas inne enligt de publicerade uttagsreglerna. Oanvända insatta medel kan också omfattas av en avgift.

Den fullständiga processen och fler begränsningar finns under villkor för uttag.

Uttagstider efter belopp

Behandlingstiden varierar med beloppet. Tiderna nedan avser publicerade behandlingsintervall efter nödvändig kontroll och ska läsas tillsammans med informationen om helger, betalningsmetod och extern betalningshantering.

Helger, helgdagar och vald betalningsmetod kan påverka tiden. När ett uttag har godkänts internt kan även den externa betalningsleverantören behöva ytterligare tid innan pengarna syns hos mottagaren.

När ett uttag väntar

Ett väntande uttag betyder inte automatiskt att något har gått fel. Börja med att kontrollera om verifieringen är klar och om beloppet fortfarande ligger inom den publicerade interna behandlingstiden.

Därefter bör du kontrollera om helg, betalningsmetod eller extern betalningsleverantör kan påverka statusen. Om uttaget har nekats är orsaken kontospecifik och bör kontrolleras i kontot eller med supporten i stället för att antas bero på en generell regel.

Verifiering och verifieringsdokument

Standardverifiering kan bli aktuell när den sammanlagda transaktionsnivån når motsvarande 1 000 USD eller EUR. Verifiering kan också krävas tidigare eller mer omfattande beroende på kontots uppgifter, betalningsmönster eller den åtgärd du vill genomföra.

Under en pågående verifiering kan tjänster, betalningar och uttag begränsas tillfälligt. Om nödvändiga uppgifter inte kan styrkas kan kontot också begränsas eller stängas.

För hela kontrollflödet kan du gå vidare till så fungerar verifieringen.

När verifiering kan krävas

• När den sammanlagda transaktionsnivån når den vanliga verifieringströskeln.
• Vid större uttag där identiteten behöver styrkas.
• Vid flera betalningskort eller flera betalningsinstrument under kort tid.
• Om uppgifter om medborgarskap, bostadsort, operatör, IP-adress eller kortinformation inte stämmer överens.
• Vid ovanligt höga insättningar eller andra riskindikatorer.
• För personer i politiskt utsatt ställning, där extra kontroll kan krävas.

En riskindikator är inte i sig ett bevis på missbruk. Den kan däremot leda till att fler uppgifter behöver kontrolleras innan kontot eller en transaktion kan behandlas vidare.

Dokument som kan efterfrågas

• Identitetshandling, till exempel ID eller pass.
• Foto av betalkort enligt de instruktioner som visas för verifieringen.
• Foto där du håller efterfrågade dokument.
• Adressbevis, till exempel relevant räkning eller annat godtagbart underlag.
• Kontoutdrag eller arbetsintyg.
• Skatteunderlag.
• Underlag om inkomst, källa till medel eller förmögenhet.
• Handskrivet kontrollunderlag med de uppgifter som begärs.
• Samtal eller video när extra verifiering behövs.

Dokument ska vara äkta och oredigerade. Filter, AI-bearbetning, deepfake-teknik eller annan manipulation får inte användas för att ändra verifieringsunderlag. Exakt vilka dokument som behövs för ditt konto framgår av den aktuella verifieringsbegäran.

Spelutbud, spelautomater och live casino

Spelutbudet omfattar över 10 000 spel från fler än 100 spelleverantörer. Du kan gå mellan kategorier som spelautomater, live casino, roulette, blackjack, baccarat, poker och andra casinospel.

Det finns också spelsökning när du vill hitta en specifik titel. Funktionen “I’m Feeling Lucky” kan användas som en alternativ väg till ett spel, och vissa titlar går att provspela utan registrering. För spel med riktiga pengar krävs däremot ett konto och en insättning.

• Välj först en spelkategori när du vill begränsa utbudet.
• Använd spelsökningen om du redan känner till spelets namn.
• Kontrollera spelets egen information för funktioner och regler.
• Tillgängligheten kan förändras mellan spel, spelleverantörer och konton.

Du kan fortsätta till hela spelutbudet när du vill gå vidare från kategorierna.

Spelautomater som kategori

Spelautomater har en egen kategori och kan också förekomma i samlingar som Popular, New, Buy Feature, Drops & Wins, Megaways, TOP games och Jackpot. På startsidan håller vi översikten till kategorinivå i stället för att göra en lång lista över enskilda titlar.

• Pay-funktionen kan visa information om poäng, symboler och bonusspinn.
• Spin eller Start används för att börja ett snurr.
• Auto kan användas där spelet erbjuder automatisk spelning.
• Spelautomater räknar normalt 100 % mot bonusomsättning, men undantag finns.
• Vissa spel och spelleverantörer kan ha lägre bonusbidrag eller vara uteslutna från bonusomsättning.

Det finns en separat sida för spelautomater när du vill fördjupa dig i kategorin och aktuellt utbud.

Live casino och bordsspel

Live casino omfattar bland annat baccarat och roulette. Exempel i utbudet inkluderar Baccarat från Mascot, French Roulette från BGaming och Sic Bo 888 från 1x2gaming, men den aktuella katalogen kan förändras.

Roulette kan ge flera typer av insatser, till exempel på nummer, färg, jämnt eller udda, grupper, dussin och sektorn kring noll. Vilka alternativ och gränser som gäller beror på det aktuella bordet.

En viktig skillnad mot många spelautomater är bonusreglerna: live casino och bordsspel räknas inte till omsättningen för casinobonus.

Mobilapp och spel i mobilen

BV Casino kan användas via dedikerade appar för Android och iOS, och du kan också fortsätta direkt i mobilwebben utan att installera en app.

• Android-appen kan hämtas som APK från sajten.
• På Android kan installation från okända källor behöva tillåtas.
• iOS-appen distribueras via App Store.
• För iOS anges minst version 12.0.
• En QR-kod kan användas som väg till appinstallationen.
• Face ID och Touch ID kan användas där biometrisk inloggning stöds.
• Biometriska uppgifter stannar på enheten; tjänsten får bara resultatet av kontrollen.

För Android förekommer olika publicerade minimikrav på operativsystemet. Kontrollera därför det aktuella kravet på nedladdningssidan i stället för att utgå från en äldre versionsuppgift.

För plattformskrav och installation finns mer under mobilappen och installation.

Inloggning, registrering och kontosäkerhet

Registreringen börjar med en e-postadress och ett lösenord samt de personuppgifter som efterfrågas i formuläret. Efter registreringen används en bekräftelselänk för e-postadressen. Uppgifterna ska vara korrekta, fullständiga och hållas uppdaterade.

Vid vanlig inloggning använder du den registrerade e-postadressen och lösenordet. Om du inte kommer in på kontot är lösenordsåterställningen det första steget, innan du antar att sajten har ett generellt driftfel.

1. Kontrollera att du använder rätt registrerad e-postadress.
2. Försök med lösenordsåterställningen om lösenordet inte fungerar.
3. Rapportera obehörig användning eller en misstänkt säkerhetsincident omedelbart.
4. Kontakta supporten om kontoåtkomsten fortfarande inte kan återställas.

Om problemet gäller kontoåtkomst finns en separat väg för hjälp med inloggning.

Återställ lösenordet

Använd funktionen Remind Password när du behöver återställa lösenordet. Följ återställningsflödet via den registrerade e-postadressen och försök sedan logga in igen.

Om du fortfarande inte får åtkomst kan supporten hjälpa till med registrerings- och kontoproblem.

Konto- och platsregler

• Dela inte ditt konto med någon annan.
• Använd inte VPN eller proxy för att dölja var du befinner dig.
• Använd inte annan teknik för att maskera geolokaliseringen.
• Se till att registrerade personuppgifter är korrekta och aktuella.
• Rapportera obehörig användning direkt.

Brott mot konto- och platsregler kan leda till att kontot låses eller stängs och kan påverka bonusar, insatser eller vinster. Ett konto kan också låsas eller avslutas via Live Support när det behövs.

VIP-klubb och lojalitetsförmåner

VIP-klubben använder poäng och nivåer. För varje €5 i kvalificerat spel tjänas 1 VIP-poäng, och poängen kan omvandlas till riktiga pengar via profilen. Systemet omfattar 59 nivåer.

• Högre status kan ge större lojalitetsförmåner.
• Live casino ger inte VIP-poäng.
• VIP-veckan löper från måndag 00:00 till söndag 23:59 UTC.
• Den veckovisa bonusen behöver aktiveras i profilen innan insättningen.
• Maximal konvertering för veckobonusen är fem gånger bonusbeloppet.
• Veckans kontantbonus och gratissnurrsvinster har x40 i omsättningskrav.
• Bonusen tas bort om den inte omsätts inom fem dagar.

Återbäringen kan öka med VIP-statusen samtidigt som omsättningskravet kan minska. Din faktiska VIP-nivå, aktuella förmåner och bonusstatus ska kontrolleras i profilen eftersom de är kontospecifika.

Support när något inte fungerar

Supporten finns tillgänglig dygnet runt via Live Chat och [email protected]. Börja med att beskriva vad som har hänt och skilj mellan ett vanligt kontoproblem, en betalningsfråga och ett tekniskt problem i en spelrunda.

1. Identifiera vilken del av kontot eller spelet problemet gäller.
2. Notera relevant tidpunkt, belopp, spel eller transaktion.
3. Använd Live Chat eller e-post för det vanliga supportärendet.
4. För ett tekniskt spelproblem ska den exakta tiden anges ned till minut.

När ärendet kräver personlig hjälp kan du kontakta vår support.

Tekniska problem i spel

Problem med en spelrunda, till exempel saknade vinster, en frusen runda eller andra tekniska fel, ska rapporteras inom tio dagar.

• Ange vilket spel och vilken runda problemet gäller.
• Ange den exakta tidpunkten ned till minut.
• Beskriv vad som hände och vad du förväntade dig att se.
• Bifoga relevanta uppgifter som gör rundan möjlig att identifiera.

Om den exakta tidpunkten saknas kan en teknisk granskning nekas eftersom rundan inte kan identifieras tillräckligt precist.

Kontaktvägar till supporten

• Live Chat på sajten för direkt kontakt med supporten.
• [email protected] för supportärenden via e-post.
• Supporten är tillgänglig dygnet runt.
• Registreringsproblem kan också tas vidare till supporten.

Det finns ingen generell utlovad svarstid för alla supportärenden. Tiden kan bero på ärendet och vilken kontroll som behöver göras.

Klagomål och eskalering

Ett formellt klagomål är en separat process från vanlig support. Använd den när ett ärende behöver dokumenteras och behandlas som ett formellt klagomål, inte bara när du behöver snabb hjälp med en vanlig fråga.

• Använd onlineformuläret för klagomål eller den publicerade nedladdningsbara blanketten.
• Ange fullständigt namn och användarnamn.
• Ange den registrerade e-postadressen.
• Beskriv problemet med relevanta datum och tider.
• Bifoga underlag som stöder ärendet.
• Klagomålet ska lämnas inom sex månader.
• Mottagandet ska bekräftas inom en vecka.
• Handläggningen kan ta upp till fyra veckor.
• En ytterligare fyraveckorsperiod kan användas vid behov.

Klagomål som gäller ansvarsfullt spelande prioriteras med en angiven behandlingstid på fem arbetsdagar. CGA hanterar inte enskilda tvister som en individuell beslutsinstans, så följ den publicerade klagomålsvägen och spara ärendenummer och underlag när det finns.

Ansvarsfullt spelande och självavstängning

Spel ska behandlas som underhållning, inte som ett sätt att skapa inkomst. Följ hur mycket tid och pengar du använder, jaga inte förluster och spela bara med belopp du har råd att förlora.

• Självavstängning kan begäras via supporten för en eller flera produkter.
• Begäran ska göras från den registrerade e-postadressen.
• Självavstängningen börjar gälla när den har behandlats och bekräftats.
• Aktivitetsgränser kan begäras via Live Support.
• Ett avstängt konto ska inte användas för ny inloggning eller nytt spel.
• Gambling Therapy, Gamblers Anonymous och GamCare kan användas som externa stödresurser.

Fler skyddande alternativ finns bland våra verktyg för ansvarsfullt spelande.

Villkor, ålder och lokal laglighet

Du måste vara minst 18 år eller uppfylla en högre lokal lagstadgad åldersgräns där en sådan gäller. Det är ditt ansvar att kontrollera om användningen av tjänsten är tillåten enligt lag där du befinner dig.

• Den engelska versionen av användarvillkoren gäller vid konflikt mellan översättningar.
• Villkoren kan uppdateras och den publicerade aktuella versionen gäller.
• Om du inte accepterar en förändring kan du sluta använda tjänsten och stänga kontot.
• Fortsatt användning efter en ändring innebär att de aktuella villkoren accepteras.
• Kontodelning och platsmaskering är inte tillåtna.

Sverige som målmarknad för den här sidan innebär inte i sig ett påstående om svensk spellicens eller lokal rätt att använda tjänsten. Kontrollera alltid vad som är tillåtet enligt lokal lag och vad som står i de aktuella användarvillkoren.

För den fullständiga regeltexten kan du läsa användarvillkoren.

Integritet och personuppgifter

Personuppgifter används bland annat för konto, verifiering, betalningar, lojalitetsdata och bonusanvändning. Verifieringsuppgifter kan omfatta identitetsdata, betalningsunderlag, personliga foton, adressuppgifter och uppgifter om var pengar kommer från när en sådan kontroll behövs.

Uppgifter kan sparas i sex år från det att kontot stängs eller relationen avslutas. Lagringen sker med säkerhetsåtgärder, och behandling utanför EES ska omfattas av relevanta skydd, till exempel standardavtalsklausuler när de används.

• Du kan begära tillgång till dina personuppgifter.
• Du kan begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Du kan begära radering när förutsättningarna för det är uppfyllda.
• Du kan begära begränsning av behandlingen.
• Du kan invända mot behandling i de situationer där den rätten gäller.
• Du kan använda rätten till dataportabilitet där den är tillämplig.

En integritetsbegäran ska normalt besvaras inom en månad och är normalt kostnadsfri. Vid biometrisk inloggning behandlar enheten den biometriska informationen lokalt; tjänsten får resultatet av kontrollen, inte själva biometriska mallen.

Snabba lösningar på vanliga problem

När något inte fungerar är den snabbaste vägen ofta att kontrollera den konkreta statusen först. Ett väntande uttag, en bonus som inte syns och ett inloggningsproblem har olika orsaker och ska därför inte behandlas som samma typ av fel.

Inloggningen fungerar inte

Kontrollera först att e-postadressen är den som registrerades för kontot. Använd sedan lösenordsåterställningen om lösenordet inte fungerar. Om du fortfarande inte får åtkomst kan supporten hjälpa dig vidare. Ett enskilt inloggningsfel betyder inte automatiskt att hela sajten ligger nere.

Bonusen syns inte

Kontrollera att rätt bonussteg eller kampanj har aktiverats, att kontot uppfyller kampanjens behörighetskrav och att bonusen fortfarande är aktiv. Om flera kampanjer finns samtidigt kan deras status och omsättning följas separat i profilen.

Insättningen saknar bekräftelse

Kontrollera först transaktionen och den valda betalningsmetoden. Om ingen betalningsbekräftelse visas efter den normala behandlingen ska supporten kontaktas med relevanta transaktionsuppgifter.

Uttaget väntar

Kontrollera om verifieringen är klar och vilken tidsnivå uttagsbeloppet omfattas av. Helger, betalningsmetoden och den externa betalningsleverantören kan påverka tiden även efter att den interna behandlingen har kommit långt.

FAQ – frågor och svar om BV Casino

Vad är BV Casino?

BV Casino är en casinotjänst med konto, bonusar, betalningar, casinospel, mobil åtkomst och support. På startsidan får du en sammanhållen överblick över de viktigaste funktionerna och reglerna.

Hur stort är spelutbudet?

Spelutbudet omfattar över 10 000 spel, med kategorier som spelautomater, live casino och flera typer av bordsspel.

Hur många spelleverantörer finns?

Utbudet omfattar fler än 100 spelleverantörer. Den aktuella katalogen kan förändras, så enskilda spel och leverantörer ska kontrolleras i spelvyn.

Finns support dygnet runt?

Ja. Supporten anges som tillgänglig dygnet runt via bland annat Live Chat och [email protected].

Vad krävs före ett uttag?

Kontot behöver ha nödvändiga betalningar och verifieringar i ordning, profilen ska vara komplett och minst en insättning krävs. Ytterligare identitetskontroll kan behövas beroende på belopp och konto.

När kan verifiering behövas?

Standardverifiering kan bli aktuell när den sammanlagda transaktionsnivån når motsvarande 1 000 USD eller EUR, och extra kontroll kan krävas även i andra risk- eller uttagssituationer.

Finns BV Casino för mobilen?

Ja. Det finns appar för Android och iOS, och tjänsten kan även användas via mobilwebben utan installation.

Hur loggar jag in?

Logga in med den registrerade e-postadressen och lösenordet. Om lösenordet inte fungerar kan du använda lösenordsåterställningen.

Kan jag självavstänga kontot?

Ja. Självavstängning kan begäras via supporten från den registrerade e-postadressen och börjar gälla när begäran har behandlats och bekräftats.

Vilken minimiålder gäller?

Du måste vara minst 18 år eller uppfylla en högre lokal lagstadgad åldersgräns om en sådan gäller där du befinner dig.